Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ce sont les conditions générales de vente de Donsje Amsterdam B.V. ("Donsje" et ces conditions générales de vente : les "Conditions"). Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes que vous passez auprès de Donsje via la boutique en ligne (www.donsje.com) ou par d'autres moyens en dehors d'un espace de vente physique. En passant une commande, vous acceptez l'application de ces Conditions au contrat entre vous et Donsje.
Ces Conditions décrivent les droits et obligations des deux parties applicables à votre commande de produits via la boutique en ligne de Donsje. Il est donc important que vous preniez le temps de lire attentivement ces Conditions. Donsje vous recommande de sauvegarder et/ou d'imprimer ces Conditions sur votre ordinateur pour vos archives personnelles.
1. Informations sur Donsje
1.1. Donsje est une société à responsabilité limitée, fondée aux Pays-Bas. Les coordonnées complètes de Donsje sont les suivantes :
Donsje Amsterdam B.V.
Zekeringstraat 50
1014 BT Amsterdam, Pays-Bas
Téléphone : +31 202 101 321 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, CET)
E-mail : info@donsje.com
Numéro de registre du commerce : 67483127
Numéro de TVA : NL857019880B01
2. Vos Coordonnées
2.1. Pour garantir une exécution fluide et ponctuelle du contrat par Donsje, il est important que vous fournissiez votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison de manière correcte et complète conformément aux instructions. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez. Les coordonnées complètes de Donsje se trouvent à l'article 1 de ces Conditions.
2.2. Donsje n'utilisera les données que vous avez fournies que de la manière décrite dans la déclaration de confidentialité, disponible sur le site web de Donsje.
3. Offre et Accord
3.1. Lorsque vous achetez un article via la boutique en ligne de Donsje, vous concluez un contrat avec Donsje. Le contrat est conclu dès que Donsje a envoyé une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
3.2. Un contrat résultant d'une offre contenant une erreur et/ou une confusion évidente, telle qu'un prix anormalement bas, n'est pas contraignant pour Donsje. Contactez Donsje si vous avez des doutes sur la validité d'une offre.
4. Prix et Paiement
4.1. Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande est le prix total, comprenant toutes les taxes et, le cas échéant, les frais de livraison.
4.2. Vous pouvez payer votre commande de la manière indiquée dans la boutique en ligne de Donsje.
4.3. Si le paiement se fait par carte de crédit, le montant est directement débité de votre compte de carte de crédit.
4.4. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées en espèces.
4.5. Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans la boutique en ligne de Donsje ou dans le Donsje Flagship Store à Amsterdam.
4.6. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées.
5. Traitement des Commandes et Livraison
5.1. Donsje s'efforce de traiter et de livrer votre commande aussi efficacement et rapidement que possible.
5.2. Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée et via le mode de livraison que vous avez choisi.
5.3. Si l'adresse de livraison se trouve en dehors de l'Union européenne, le pays où la commande est expédiée peut imposer des frais supplémentaires, tels que des droits d'importation. Donsje n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet. Il vous incombe de vérifier si les articles commandés peuvent être exportés et importés dans le pays concerné et quels en sont les coûts avant de passer une commande.
5.4. La propriété des produits commandés vous est transférée dès que Donsje a reçu le paiement intégral.
5.5. Donsje veille à un envoi précis et complet des produits. Si vous recevez des produits incomplets ou endommagés, veuillez contacter Donsje.
6. Qualité
6.1. Donsje s'efforce de représenter les produits sur son site web de manière aussi complète et précise que possible. Cependant, la nature des produits offerts peut entraîner des différences (comme des variations de couleur) entre la représentation des produits sur le site web et le produit effectivement livré.
6.2. Tous les produits de la collection Donsje répondent aux normes de qualité attendues. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que ces produits sont conçus dans une optique esthétique et non nécessairement pour une durabilité optimale, une utilité pratique ou une facilité d'utilisation.
6.3. Les produits proposés dans la boutique en ligne, tels que les vêtements et les accessoires, sont naturellement sujets à l'usure. La durée de vie d'un produit dépend en partie du tissu du produit, de l'intensité d'utilisation et du niveau d'entretien. Les produits de Donsje sont fabriqués à partir des matériaux indiqués dans la boutique en ligne. Pour une durabilité et une qualité optimales, il est important de suivre les instructions de lavage si nécessaire.
7. Droit de Rétractation
7.1. Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 30 jours suivant la réception de tous les produits de votre commande, sans avoir à en indiquer la raison. Cela s'appelle le délai de réflexion. Vous pouvez exercer votre droit de résiliation du contrat en nous envoyant le formulaire de retour rempli, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également nous informer de manière claire que vous souhaitez résilier le contrat (par exemple, par e-mail ou par courrier). Pour plus d'informations sur les options de retour, veuillez consulter notre site web.
7.2. Si vous décidez de résilier le contrat pour un produit donné, vous devez retourner ce produit dès que possible, mais au plus tard 30 jours après réception de tous les produits de votre commande, à l'adresse de Donsje indiquée à l'article 1.1. Les frais directs de retour du produit à Donsje sont à votre charge.
7.3. En cas de résiliation conformément à l'article 7.1, Donsje remboursera le montant payé pour le produit concerné (hors frais de livraison éventuels) immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après réception de la notification de votre intention de résilier le contrat, mais pas avant que Donsje ait reçu le produit retourné ou que vous puissiez prouver que le produit a bien été retourné. Si, lors de votre commande, vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère proposée par Donsje, nous ne rembourserons pas les frais supplémentaires qui en découlent lors de la résiliation du contrat.
7.4. Le droit de rétractation au sens de l'article 7.1 est destiné à déterminer si le produit est adapté et si vous souhaitez réellement le conserver. Il est permis d'utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier si vous souhaitez réellement le conserver, comme vous le feriez dans un magasin. Une utilisation supplémentaire du produit, telle que le porter dans un espace public ou toute autre utilisation effective, affecte votre droit de rétractation comme décrit plus en détail à l'article 7.5.
7.5. Lorsque vous retournez un produit que vous avez endommagé, lavé, dont les étiquettes ont été retirées, ou un produit qui présente d'autres signes d'usure indiquant que vous avez utilisé le produit plus que ce qui est autorisé à l'article 7.4, vous êtes responsable envers Donsje de la dépréciation du produit causée par vous. Donsje déduira cette dépréciation du montant total à rembourser.
7.6. Le droit de rétractation au sens de l'article 7.1 ne s'applique pas aux produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le joint a été brisé après la livraison.
8. Modifications de ces conditions
8.1. Si Donsje décide de modifier ces conditions, les conditions modifiées seront publiées sur son site Web. Il est conseillé de vérifier régulièrement si les conditions ont été modifiées. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes passées avant la date de modification. Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 22 mai 2018.
9. Litiges
9.1. Donsje s'efforce de fournir la plus haute qualité en ce qui concerne ses produits et services. Si vous avez une réclamation, vous pouvez la soumettre par téléphone, par courrier ou par e-mail à :
Donsje Amsterdam B.V.
Zekeringstraat 50
1014 BT Amsterdam, Pays-Bas
Téléphone : +31 202 101 321 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 CET)
Courrier électronique : info@donsje.com
9.2. Si vous avez suivi la procédure de plainte, mais que vous souhaitez que votre plainte soit transmise à une autre autorité, vous pouvez contacter la Commission des litiges via la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Droit applicable
10.1. Les présentes conditions et les accords entre vous et Donsje sont régis par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix de loi ne porte pas atteinte à la protection supplémentaire dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives de la loi qui s'appliquerait en l'absence de cette clause.