Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du deine Donsje-Produkte genießt!

Falls du ein Produkt zurückgeben möchtest, hast du 30 Tage Zeit, um deinen Einkauf mit den folgenden Schritten an uns zurückzusenden.

1. Starte deine Rücksendung über diesen Link: Rücksendung starten
2. Wähle die Artikel aus, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest. Wähle anschließend die gewünschte Rücksendemethode.
3. Lege die Artikel zusammen mit dem Lieferschein zurück in die Originalverpackung und den Versandkarton. Achte darauf, dass alle zurückgesendeten Produkte im selben Zustand sind, wie du sie erhalten hast.
4. Sende deine Rücksendung an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse.
Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen.

Rückerstattungsinformationen

• Gib im Rücksendeformular an, dass du eine Rückerstattung wünschst.
• Wir werden den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
• Der ursprüngliche Kaufpreis der Produkte wird zurückerstattet, jedoch werden die Versandkosten nicht gutgeschrieben.
• Wenn du deinen Einkauf mit einem Rabattcode getätigt hast, erhältst du nur den bezahlten Betrag zurück; der Rabattcode ist danach nicht mehr gültig.
• Ein Geschenkgutschein kann nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingelöst werden.

Rückgabebedingungen

• Nach Erhalt deiner vollständigen Bestellung hast du das Recht, diese innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen zurückzusenden.
• Stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, einschließlich des angebrachten Etiketts und, wenn möglich, in der Originalverpackung (einschließlich eventuell vorhandener Plastikhüllen oder Staubbeutel).
• Wir empfehlen dringend, eine Sendungsverfolgung oder eine Lieferbestätigung zu verwenden, da wir leider keine Erstattung für verlorene Pakete ohne eine Tracking-Nummer leisten können.
• Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
• Zurückgesendete Pakete werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Pakete, die über einen anderen Laden als den Donsje-Webshop bestellt wurden, können nicht bei Donsje zurückgegeben werden.
• Mehrere Bestellungen dürfen zusammen zurückgesendet werden, solange alle Lieferscheine beigefügt sind.
• Im Falle von beschädigten oder unvollständigen Artikeln wird eine Wertminderung in Rechnung gestellt. Wir akzeptieren keine getragenen Artikel; das einmalige Anprobieren von Artikeln wird jedoch nicht als Gebrauch angesehen.
• Wenn einer deiner Artikel defekt geliefert wurde oder du einen anderen Artikel als bestellt erhalten hast, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail.