Das Donsje-Loyalitätsprogramm wurde entwickelt, um unsere treuesten Kund*innen mit exklusiven Vorteilen zu belohnen. Als Mitglied sammelst du bei jedem Einkauf Punkte (1€ = 1 Punkt), die du gegen Geschenke, spezielle Rabatte und einzigartige Erlebnisse einlösen kannst. Zusätzlich kannst du Bonuspunkte sammeln, indem du uns in den sozialen Medien folgst, Bewertungen schreibst oder unseren Newsletter abonnierst. Je mehr du bei uns einkaufst, desto höher steigst du in unseren Loyalitätsstufen auf und schaltest Vorteile wie kostenlosen Versand, Vorabzugang zu Kollektionen, exklusive Aktionen und Einladungen zu besonderen Events frei. Melde dich jetzt an, um alle Vorzüge zu genießen und jeden Einkauf bei Donsje noch lohnender zu machen.

Erstelle ein Konto, indem du hier klickst und deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingibst. Du wirst automatisch für das Loyalitätsprogramm registriert und erhältst exklusiven Zugang zu neuen Kollektionen sowie besonderen Aktionen – und du beginnst sofort, Punkte für deine Einkäufe zu sammeln. Wenn du bereits ein Konto bei uns hast, bist du automatisch im Programm angemeldet. Melde dich einfach an, besuche deine Kontoseite und entdecke die Vorteile, die auf dich warten.

Kund*innen mit einem aktiven Konto sind automatisch in unserem Loyalitätsprogramm registriert und starten in der Bronze-Stufe. Melde dich einfach an, um bei deinem nächsten Einkauf Belohnungen zu sammeln.

Punkte werden nur für Einkäufe vergeben, die nach dem Start des Loyalitätsprogramms getätigt wurden. Wenn du bereits vor der Einführung des Programms ein Konto erstellt hast, beginnst du ab diesem Zeitpunkt, Punkte zu sammeln. Melde dich an und besuche deine Kontoseite, um deinen Punktestand zu überprüfen!

Ja! Punkte, die sowohl online als auch im Geschäft gesammelt werden, werden deinem Konto gutgeschrieben und können in unseren Stores eingelöst werden. Gib einfach deine Kontodetails (Name und E-Mail-Adresse) an unser Team weiter. Sie sehen deinen Punktestand und fragen dich, ob du eine Prämie einlösen möchtest oder für ein exklusives Geschenk qualifiziert bist.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurückgibst oder stornierst, werden die für diese
Bestellung gesammelten Punkte von deinem Konto abgezogen. Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung zurückgeben oder stornieren, werden die Punkte entsprechend angepasst. Du kannst die Details in deinem Konto unter „Punkteverlauf“ einsehen.

Um deine aktuelle Stufe einzusehen, logge dich in dein Konto ein und scrolle zum Abschnitt „DONSJE REWARDS PROGRAM“.
Dort siehst du eine Fortschrittsanzeige, die deine Stufe sowie die zugehörigen Vorteile anzeigt. Die Anzeige informiert dich außerdem, wie viele Punkte dir noch fehlen, um die nächste Stufe zu erreichen.

Unser Flagship Store in Amsterdam heißt Sie herzlich willkommen:
Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr
Sonntag von 11:00 bis 17:00 Uhr

Unser Flagship Store in Maastricht hat geöffnet:
Montag 12:00 bis 18:00 Uhr
Dienstag bis Samstag 10:00 bis 18:00 Uhr
Sonntag 12:00 bis 17:00 Uhr

Unser Flagship Store in Düsseldorf hat geöffnet:
Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr

Unser Flagship Store in Antwerpen heißt Sie herzlich willkommen:
Montag bis Samstag 10:00 bis 18:00 Uhr

Fürweitere Details zu unseren Flagship Stores klicken Sie bitte hier: Flagship Stores

Flagship Store Amsterdam:
E-Mail - flagship-store-amsterdam@donsje.com
Telefon - +31 20 210 15 99

Flagship Store Maastricht:
E-mail - flagship-store-maastricht@donsje.com
Telefon - +31 43 303 0652

Flagship Store Düsseldorf:
E-Mail - flagship-store-dusseldorf@donsje.com
Telefon - +49 173 6740826

Flagship Store Antwerp:
Email - flagship-store-antwerpen@donsje.com
Telefon - +32 3 318 32 11

Ja, Sie können selbstverständlich einen Artikel in einem unserer Flagship Stores umtauschen.
Artikel, die während Sonderaktionen oder anderen besonderen Veranstaltungen gekauft wurden, können jedoch nicht in unseren Flagship Stores umgetauscht werden.

Die verschiedenen Lieferzeiten und -kosten für jedes Land können Sie über diesen Link einsehen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Track & Trace-Link.
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert, aber in außergewöhnlichen Fällen kann die Lieferung länger dauern. Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@donsje.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass während besondere
Veranstaltungen die Lieferung einer Bestellung länger dauern kann. Seien Sie jedoch versichert, dass wir stets bemüht sind, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden.

Für Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung kontaktieren Sie bitte info@donsje.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung!

Wir liefern weltweit in 40 verschiedene Länder. Nutzen Sie die Tabelle über diesen Link, um die Lieferzeiten und -kosten pro Land zu berechnen.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@donsje.com. In dieser E-Mail fügen Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels sowie die Bestellnummer oder den Kaufbeleg bei.

Ja, Sie können Ihre Bestellung umtauschen.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung in einem unserer Flagship Stores in Amsterdam, Düsseldorf oder Antwerpen umzutauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Artikel, die während Sonderaktionen oder Veranstaltungen gekauft wurden, nicht in unseren Flagship Stores umgetauscht werden können.

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Rücksendung zu initiieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Klicken Sie hier für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien.

Initiieren Sie Ihre Rücksendung über diesen Link: Rücksendeinitiierung. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets tragen Sie selbst. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir empfehlen, den Track & Trace-Link aufzubewahren, bis der Rückbetrag erstattet wurde. Leider können wir verlorene Pakete ohne Track & Trace nicht erstatten. Mehrere Bestellungen können gemeinsam zurückgesendet werden, solange alle Lieferscheine beigefügt sind.

Um die Größe für Ihr Kind zu bestimmen, empfehlen wir, unsere Größentabellen zu konsultieren. Wenn die Größe zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Für persönliche Beratung können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@donsje.com kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne bei der richtigen Wahl zur Seite.

Um die Größe Ihres Kindes zu bestimmen, empfehlen wir, den Fuß Ihres Kindes zu messen.
Messen Sie von der Ferse bis zur Spitze des großen Zehs mit einem Lineal oder Maßband. Wenn die Größe zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Für persönliche Beratung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@donsje.com; wir stehen Ihnen gerne bei der richtigen Wahl zur Seite.
Weitere Informationen finden Sie in unseren
Größentabellen.

Donsje Babyschuhe und Kinderschuhe werden aus hochwertigem Leder handgefertigt. Das Leder ist strapazierfähig und sorgfältig ausgewählt.
Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt seine feinste Qualität behält, empfehlen wir Folgendes:

Babyschuhe –
• Wir empfehlen, Kontakt mit Wasser, direkter Lichteinstrahlung und Wärmequellen zu vermeiden. Wenn die Babyschuhe nass werden, lassen Sie sie trocknen und tupfen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch in neutraler Farbe ab. Vermeiden Sie eine zu intensive Aussetzung gegenüber direkter Lichteinstrahlung und halten Sie sie von direkten Wärmequellen wie Heizkörpern fern.

• Um kleine Verschmutzungen oder Flecken von Ihren Babyschuhen aus Leder zu entfernen, können Sie einen trockenen Nubuk-/Wildleder-Schwamm oder eine Noppenbürste verwenden, um den Schmutz vorsichtig zu entfernen. Bei Bedarf können Sie ein weiches, feuchtes Tuch verwenden (nicht zu nass) und die Schuhe vorsichtig reinigen, indem Sie sie mit dem Tuch abtupfen, um hartnäckige Flecken zu entfernen.
Lassen Sie die Schuhe nach der Reinigung ausreichend lange trocknen, stellen Sie sie dazu jedoch nicht in die Sonne oder in die Nähe einer Heizung.
Die Schuhe können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.

• Wir empfehlen, keine Ledersprays für Babyschuhe zu verwenden, um zu vermeiden, dass kleine Kinder mit gesundheitsschädlichen Chemikalien in Berührung kommen.

Kinderschuhe –
• Um Ihre Schuhe vor Schmutz und Wasser zu schützen, können Sie sie mit einem speziellen Lederspray wie Collonil einsprühen. Für Schuhe aus Wildleder oder Nubuk empfehlen wir ein
Imprägnierspray wie beispielsweise Collonil.

• Wir empfehlen, Kontakt mit Wasser, direkter Lichteinstrahlung und Wärmequellen zu beschränken. Wenn die Schuhe nass werden, lassen Sie sie trocknen und tupfen Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch in neutraler Farbe ab. Vermeiden Sie eine zu intensive Aussetzung gegenüber direkter Lichteinstrahlung und halten Sie sie von direkten Wärmequellen wie Heizkörpern fern.

• Um die Schuhe zu reinigen, entfernen Sie trockenen Schmutz und Staub so gut wie möglich und nehmen Sie anschließend ein weiches, feuchtes Tuch (nicht zu nass), um die Schuhe schonend zu reinigen, indem Sie sie mit dem Tuch abreiben. Achten Sie nach der Reinigung darauf, dass die Schuhe ausreichend Zeit zum Trocknen haben, stellen Sie sie aber nicht in die Sonne oder in die Nähe einer Heizung.
Schuhe aus Nubuk- oder Wildleder können nach dem Trocknen vorsichtig abgebürstet werden.
Die Schuhe können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden

Donsje Kleidung wird aus raffinierten und weichen Materialien handgefertigt. Diese Materialien werden sorgfältig aufgrund ihrer natürlichen und nachhaltigen Eigenschaften ausgewählt. Um die feinste Qualität Ihres Produkts zu erhalten, empfehlen wir, den Anweisungen auf dem Etikett der Kleidung zu folgen. Generell empfehlen wir, unsere Kleidung maximal bei 30 Grad Celsius zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen (vermeiden Sie den Trockner). Verwenden Sie beim Waschvorgang kein Bleichmittel.
Die Kleidung kann bei minimaler Hitze gebügelt werden.

Donsje Accessoires werden aus hochwertigem Leder handgefertigt. Das Leder ist strapazierfähig und sorgfältig ausgewählt. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt seine feinste Qualität behält, empfehlen wir Folgendes:

• Wir empfehlen, Kontakt mit Wasser, direkter Lichteinstrahlung und Wärmequellen zu vermeiden. Wenn das Accessoire nass wird, lassen Sie es trocknen und tupfen Sie es vorsichtig mit einem weichen Tuch in einer neutralen Farbe ab. Vermeiden Sie eine zu intensive Aussetzung gegenüber direkter Lichteinstrahlung und halten Sie es von direkten Wärmequellen wie Heizkörpern fern.

• Um kleine Verschmutzungen oder Flecken von Ihren Lederaccessoires zu entfernen, können Sie einen trockenen Nubuk-/Wildleder-Schwamm oder eine Noppenbürste verwenden, um den Schmutz vorsichtig zu entfernen. Bei Bedarf können Sie ein weiches, feuchtes Tuch verwenden (nicht zu nass) und das Accessoire vorsichtig reinigen, indem Sie es mit dem Tuch abtupfen, um hartnäckige Flecken zu entfernen.
Lassen Sie das Accessoire nach der Reinigung ausreichend lange trocknen, legen Sie es dazu jedoch nicht in die Sonne oder in die Nähe einer Heizung. Accessoires können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.

• Wir empfehlen, keine Ledersprays für Accessoires zu verwenden, um zu vermeiden, dass kleine Kinder mit gesundheitsschädlichen Chemikalien in Berührung kommen.

Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsmethoden an! Für Online-Zahlungen gewährleistet donsje.com optimale Sicherheit durch die Nutzung der Internetkasse von
Adyen/Shopify Payments. Alle Online-Zahlungen werden über eine sichere (SSL) Verbindung abgewickelt.

Donsje hilft Kindern in den Slums von Nairobi, Kenia, ihre ersten Schritte in der Bildung zu unternehmen. Wir spenden einen Teil unserer Gewinne an die Shining Star Schule. Die Schule wurde von den beiden Geschäftsführern von Donsje gegründet. Die Schule ist eine Vorschule für Kinder im Alter von 2 bis 9 Jahren. Heute bietet die Schule über 250 Kindern einen besseren Start ins Leben. Bitte besuche ShiningStar Africa für weitere Informationen.

Während unseres gesamten Prozesses achten wir besonders auf die Sicherheit deiner Kleinen, auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu unseren vertrauenswürdigen Partnern und auf die Auswirkungen, die wir auf unsere Welt haben. 

Im Laufe der Jahre haben wir unser Nachhaltigkeitsprogramm auf vier wichtigen Säulen aufgebaut: Fairer Handel, nachhaltige und sichere Materialien, Umweltverpflichtungen und die Shining Star Foundation. Diese Säulen führen uns zu unseren Ambitionen in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Wir kümmern uns zutiefst um unsere Gemeinschaft und halten hohe Standards in sozialen und Umweltfragen ein, die unsere täglichen Handlungen bestimmen.  

Erfahre mehr über unsere
Nachhaltigkeitsbemühungen hier.

Unsere Geschenkkarten können während des Checkouts auf unserer Website oder in einem unserer Flagship Stores eingelöst werden.

Eine Geschenkkarte von Donsje kann nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

Die Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig.

Geschenkkarten können sowohl online als auch im Geschäft eingelöst werden.

Wenn Sie einen Kauf mit einem Rabattcode/Geschenkkarte getätigt haben, erhalten Sie einen neuen Code mit dem gleichen Betrag. Falls für die Bestellung eine zusätzliche Zahlung geleistet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr Konto.