• Registrierung

    Klicke auf die Schaltfläche unten, um deine Rücksendung oder Umtausch zu registrieren. Wähle die Artikel aus, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest. Wähle dann die gewünschte Rücksendemethode. Du hast 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung oder deinen Umtausch zu registrieren.

  • Verpackung

    Lege die Artikel und den Lieferschein zurück in die Originalverpackung und den Versandkarton. Stelle sicher, dass alle zurückgegebenen Produkte sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt. Vergiss nicht, das alte Versandetikett zu entfernen oder zu überdecken.

  • Versand

    Nach der Registrierung und Vorbereitung deiner Rücksendung hast du drei Werktage Zeit, dein Paket zur Post zu bringen.

  • Rückerstattung

    Sobald das Paket zugestellt wurde, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

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Rückerstattungsinformationen

• Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Der ursprüngliche Kaufpreis der Produkte wird erstattet. Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
• Wenn du einen Kauf mit einem
Rabattcode/Geschenkkarte getätigt hast, erhältst du einen neuen Code mit demselben Betrag. Wenn für die Bestellung eine zusätzliche Zahlung geleistet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dein Konto.
• Eine Geschenkkarte kann nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Nach Erhalt deiner vollständigen Bestellung hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen.
• Stelle sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich des angebrachten Etiketts und - wenn vernünftigerweise möglich - in der
Originalverpackung (einschließlich etwaiger Plastikfolien oder Staubschutzbeutel).
• Registriere dein Paket über unser Rücksendeportal für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Leider können wir verlorene Pakete ohne Sendungsverfolgungscode nicht erstatten.
• Die Kosten für Rücksendungen und Umtausche gehen zu deinen Lasten.
• Zurückgesandte Pakete werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
• Pakete, die über einen Laden außerhalb des
Donsje-Online-Shops bestellt wurden, können nicht an Donsje zurückgesendet werden.
• Mehrere Bestellungen können zusammen zurückgesendet werden, solange alle Lieferscheine enthalten sind.
• Bei Schäden oder unvollständigen Artikeln wird eine Wertminderung berechnet. Wir akzeptieren keine getragenen Artikel. Das einmalige Anprobieren von Artikeln gilt nicht als Verwendung.
• Wenn eines deiner Artikel fehlerhaft geliefert wurde oder du einen anderen Artikel als den bestellten erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@donsje.com. Hänge in dieser E-Mail bitte ein Foto des beschädigten Artikels an sowie die Bestellnummer oder den Kaufnachweis.