Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Dit zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Donsje Amsterdam B.V. ("Donsje" en deze algemene verkoopvoorwaarden: de "Voorwaarden"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst bij Donsje via de webwinkel (www.donsje.com) of op andere wijze buiten een fysieke winkelruimte. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op de overeenkomst tussen u en Donsje.

Deze Voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van beide partijen die van toepassing zijn op uw bestelling van producten via de webwinkel van Donsje. Het is daarom belangrijk dat u de tijd neemt om deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Donsje raadt u aan om deze Voorwaarden op uw computer op te slaan en/of af te drukken voor uw eigen administratie.

1. Informatie over Donsje

1.1. Donsje is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht in Nederland. De volledige contactgegevens van Donsje zijn als volgt:

Donsje Amsterdam B.V.
Zekeringstraat 50
1014 BT Amsterdam, Nederland

Telefoon: +31 202 101 321 (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, CET)
E-mail: info@donsje.com

KvK-nummer: 67483127
BTW-nummer: NL857019880B01

2. Uw gegevens

2.1. Om een vlotte en tijdige uitvoering van de overeenkomst door Donsje te waarborgen, is het belangrijk dat u uw naam, e-mailadres en afleveradres correct en volledig opgeeft volgens de instructies. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens. De volledige contactgegevens van Donsje vindt u in Artikel 1 van deze Voorwaarden.

2.2. Donsje zal de door u verstrekte gegevens alleen gebruiken op de manier die is beschreven in de privacyverklaring, die beschikbaar is op de website van Donsje.

3. Aanbod en overeenkomst

3.1. Wanneer u een artikel via de webwinkel van Donsje koopt, sluit u een overeenkomst met Donsje. De overeenkomst komt tot stand zodra Donsje een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres heeft gestuurd.

3.2. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke fout en/of vergissing bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is niet bindend voor Donsje. Neem contact op met Donsje als u twijfelt aan de geldigheid van een aanbod.

4. Prijs en betaling

4.1. De prijs die in de webwinkel wordt weergegeven bij het plaatsen van een bestelling is de totaalprijs, inclusief alle belastingen en, indien van toepassing, verzendkosten.

4.2. U kunt uw bestelling betalen op de manieren die worden aangegeven in de webwinkel van Donsje.

4.3. Indien de betaling via creditcard plaatsvindt, wordt het bedrag rechtstreeks van uw creditcardrekening afgeschreven.

4.4. Cadeaubonnen kunnen niet contant worden terugbetaald.

4.5. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt in de Donsje-webwinkel of in de Donsje Flagship Store in Amsterdam.

4.6. Cadeaubonnen kunnen niet worden opgewaardeerd.

5. Orderverwerking en levering

5.1. Donsje streeft ernaar uw bestelling zo soepel en snel mogelijk te verwerken en te leveren.

5.2. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen leveringsmethode.

5.3. Als het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, kan het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden extra heffingen, zoals invoerbelasting, in rekening brengen. Donsje heeft geen invloed op dergelijke heffingen en kan u daarover geen verdere informatie verstrekken. U dient zelf te controleren of de bestelde artikelen naar het betreffende land kunnen worden geëxporteerd en geïmporteerd, en wat de kosten hiervan zijn, voordat u een bestelling plaatst.

5.4. Het eigendom van de bestelde producten gaat over op u zodra Donsje de volledige betaling heeft ontvangen.

5.5. Donsje besteedt veel zorg aan het nauwkeurig en volledig verzenden van producten. Mocht u onverwachts onvolledige of beschadigde producten ontvangen, neem dan contact op met Donsje.

6. Kwaliteit

6.1. Donsje streeft ernaar om de producten op zijn website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan echter leiden tot verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van de producten op de website en het daadwerkelijk geleverde product.

6.2. Alle producten uit de Donsje-collectie voldoen aan de verwachte kwaliteitsnormen. Wij wijzen echter uitdrukkelijk op het feit dat deze producten zijn ontworpen vanuit esthetisch oogpunt, en niet noodzakelijk met het oog op een optimale levensduur, praktische bruikbaarheid of gebruiksgemak.

6.3. De in de webwinkel aangeboden producten, zoals kleding en accessoires, zijn van nature onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product hangt gedeeltelijk af van het materiaal van het product, de intensiteit van gebruik en het onderhoudsniveau. De producten van Donsje zijn vervaardigd uit de materialen die in de webwinkel worden vermeld. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het belangrijk om indien nodig de wasinstructies op te volgen.

7. Herroepingsrecht

7.1. U heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling te beëindigen, zonder opgave van redenen. Dit wordt de bedenktijd genoemd. U kunt uw recht om de overeenkomst te beëindigen uitoefenen door ons het ingevulde retourformulier te sturen, hoewel dit niet verplicht is. U kunt ons ook op een andere duidelijke manier informeren dat u de overeenkomst wilt beëindigen (bijvoorbeeld per e-mail of per post). Meer informatie over retourmogelijkheden vindt u op onze website.

7.2. Als u besluit de overeenkomst te beëindigen met betrekking tot een bepaald product, dient u dit product zo snel mogelijk, maar uiterlijk 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling, terug te sturen naar het adres van Donsje zoals vermeld in Artikel 1.1. De directe kosten van de retourzending van het product naar Donsje zijn voor uw eigen rekening.

7.3. In geval van beëindiging volgens Artikel 7.1, vergoedt Donsje het voor het betreffende product betaalde bedrag (exclusief eventuele betaalde bezorgkosten) onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de mededeling dat u de overeenkomst wilt beëindigen, maar niet voordat Donsje het teruggestuurde product heeft ontvangen of u kunt aantonen dat het product daadwerkelijk is teruggestuurd. Als u bij het plaatsen van uw bestelling een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering van Donsje, vergoeden wij geen extra kosten die hieruit voortvloeien bij beëindiging van de overeenkomst.

7.4. Het herroepingsrecht in de zin van Artikel 7.1 is bedoeld om te bepalen of het product geschikt is en of u het product daadwerkelijk wilt. Het is toegestaan om het product te gebruiken voor zover nodig om te controleren of u het product daadwerkelijk wilt, vergelijkbaar met hoe u dat in een winkel zou doen. Verdere gebruik van het product, zoals het dragen van het product in een openbare ruimte of ander daadwerkelijk gebruik, beïnvloedt uw herroepingsrecht zoals verder beschreven in Artikel 7.5.

7.5. Wanneer u een product retourneert dat u heeft beschadigd, dat gewassen is, waarvan de labels zijn verwijderd, of een product dat andere tekenen van slijtage vertoont die aantonen dat u het product uitgebreider heeft gebruikt dan toegestaan in Artikel 7.4, bent u aansprakelijk tegenover Donsje voor de waardevermindering van het product die door u is veroorzaakt. Donsje zal deze waardevermindering aftrekken van het totaalbedrag dat aan u moet worden terugbetaald.

7.6. Het herroepingsrecht in de zin van Artikel 7.1 geldt niet voor producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan het zegel na levering is verbroken.

8. Wijzigingen in deze Voorwaarden

8.1. Als Donsje besluit deze Voorwaarden te wijzigen, zullen de gewijzigde Voorwaarden op haar website worden gepubliceerd. Het wordt aangeraden om regelmatig te controleren of de Voorwaarden zijn gewijzigd. Wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór de wijzigingsdatum zijn geplaatst. Deze Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 22 mei 2018.

9. Geschillen

9.1. Donsje streeft ernaar de hoogste kwaliteit te leveren met betrekking tot haar producten en diensten. Mocht je een klacht hebben, dan kun je deze aan ons doorgeven via telefoon, post of e-mail naar:

Donsje Amsterdam B.V.
Zekeringstraat 50
1014 BT Amsterdam, Netherlands

Phone: +31 202 101 321 (Monday to Friday 09h00 am to 05h00 pm, CET)
E-mail: info@donsje.com

9.2. Als u de klachtenprocedure hebt doorlopen, maar u wilt dat uw klacht wordt doorverwezen naar een andere instantie, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Toepasselijk Recht

10.1. Op deze Voorwaarden en op de overeenkomsten tussen jou en Donsje is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de extra bescherming die je geniet op basis van de dwingende bepalingen van de wet die van toepassing zou zijn zonder deze bepaling.